Wat is het?
De afkorting CQ-index staat voor Consumer Quality Index en is een gestandaardiseerde methodiek om klantervaringen in de zorg te meten, analyseren en te rapporteren. De CQ-Index is ontwikkeld en gevalideerd door het Centrum Klantenervaring Zorg (CKZ)
 
Wat is de bedoeling hiervan?
De CQ-index Fysiotherapie is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond fysiotherapeutische behandelingen te meten vanuit het perspectief van de patiënt.
De vragenlijst wordt gebruikt om binnen de fysiotherapiepraktijk en van de fysiotherapeuten in kaart te brengen op welke punten deze goed scoren en waar nog verbetering nodig is.
In deze vragenlijst wordt gevraagd naar de ervaringen van de praktijk en behandelaar, ook wordt gevraagd naar een algemeen oordeel over fysiotherapie, en een aantal achtergrondkenmerken.
Daarnaast is de vragenlijst bedoeld om vergelijkend onderzoek te doen naar de prestaties van verschillende praktijken.
 
Hoe werkt het?
Door middel van een email krijgt u een uitnodiging om de vragenlijst geheel anoniem via internet in te vullen.
 
Mocht u hier niet aan mee willen doen dan mag u dat altijd aangeven bij uw fysiotherapeut.